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        電動滾筒的售后服務

        點擊次數:   更新時間:19/04/19 15:29:04     來源:www.zaifv.com關閉分    享:
          電動滾筒的售后服務是企業在購買產品過程中不能忽視的一項,是購買者在挑選產品生產廠家時的重要參考因素,好的售后維修服務不僅能夠降低企業的開支,還能確保產品的使用壽命。
          友情提示:油冷式電動滾筒在安裝使用之前請按照《隨機文件》中的要求水平安裝、注油、接電試車(帶逆止器的滾筒一定要點動試車)。
          1、油冷式電動滾筒在質保期內若出現停機、噪聲大、振動大等嚴重情況,我公司接到信息后6小時內(山東省內客戶)做出答復或36小時內派人去現場分析原因并作出明確答復(更換或現場維修)。終端客戶距離我公司1000里以上的客戶,6小時內作出答復,48~80小時內派人去現場分析原因并作出明確答復(更換或現場維修)。
          2、油冷式電動滾筒在質保期內若出現輕微質量問題(如噪聲略大、滲油等),我公司立即予以答疑并與終端客戶協商解決。
          3、若終端客戶未按《隨機文件》中的要求使用,如:未注油(174以下的含油)、電氣線路中未安裝熱保護裝置導致燒壞電機(因缺項或過載),造成的損失由使用方承擔,可無償以電話溝通或派人前往的方式提供服務,幫助客戶糾正不當的使用方法,解決問題,讓用戶滿意為止。
          電動滾筒的售后服務是由文件進行約束的,企業不要按照規定執行,這樣才能夠保證我們在使用該產品時時因為產品本身出現的問題都能夠通過售后進行解決,從而提高自身收益。

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